Estas condiciones generales regulan el uso del sitio web y todas las compras realizadas por clientes con dirección de entrega dentro de España.
Al acceder al sitio web o confirmar un pedido, el usuario acepta completamente estas condiciones. Estas disposiciones se establecen conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad
Determinadas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal de usuario.
El usuario está obligado a proporcionar información completa y correcta, así como proteger la confidencialidad de sus datos de acceso.
El usuario es responsable de todas las actividades realizadas mediante su propia cuenta de usuario.
Nosotros nos reservamos el derecho de limitar o cerrar permanentemente las cuentas de usuario en caso de uso indebido, ilegal o fraudulento.
No asumimos responsabilidad por problemas ocasionados por información incorrecta proporcionada por el usuario o por un uso inadecuado del sitio web.
3. Productos, disponibilidad e información de precios
Los productos ofrecidos en el sitio web se muestran con la mayor precisión posible.
Debido a los materiales utilizados, la visualización en pantalla o los ajustes técnicos, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes del producto y los artículos reales.
Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables y los costes correspondientes conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Nosotros nos reservamos el derecho de modificar contenidos, información de productos y precios. Sin embargo, para cada pedido será válido el precio mostrado en el momento de la confirmación del pedido.
4. Pedidos y pagos
Al confirmar un pedido, el cliente acepta completamente estas condiciones generales.
El proceso de pedido incluye la selección de productos, la incorporación de los productos al carrito, la introducción de los datos del pedido y la realización del pago.
Un pedido se considera completado cuando el pago se recibe correctamente y se envía una confirmación por correo electrónico.
5. Envío y entrega
Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 2-6 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
Los pedidos realizados antes de las 15:10 horas podrán procesarse el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 15:10 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En caso de días festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
La entrega estándar tiene un plazo estimado de 7-10 días laborables desde la fecha de envío.
Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la confirmación del pedido. En este caso, el cliente tiene derecho al reembolso completo del importe pagado.
Si el pedido ya ha sido enviado o han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pedido, la cancelación ya no será posible. En este caso, el cliente deberá esperar la entrega y utilizar posteriormente el procedimiento de devolución.
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente tiene derecho a solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 25 días después de recibir el pedido.
La devolución puede realizarse bajo las siguientes condiciones:
El artículo recibido no corresponde con el pedido realizado.
El artículo presenta defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte detectados en el momento de la entrega.
El cliente ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido y devuelve el artículo sin usar, sin montar, completo y en su embalaje original.
Para garantizar un proceso de pedido claro y transparente, no se ofrece un servicio de sustitución directa.
La etiqueta de devolución ya se envía junto con el paquete al cliente. La etiqueta de transporte para la devolución se encuentra dentro del paquete en el momento de la entrega.
Después de recibir y verificar los artículos devueltos, el reembolso se procesará en un plazo de 3-5 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original.
El tiempo real de recepción del importe puede variar según el proveedor de servicios de pago o la entidad financiera correspondiente.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Los datos personales se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y otros fines permitidos por la legislación aplicable.
La comunicación de datos personales a terceros solo se realizará cuando exista una base legal que lo permita.
9. Resolución de conflictos y jurisdicción aplicable
En caso de conflictos, se intentará alcanzar inicialmente una solución extrajudicial.
Si no se consigue un acuerdo, serán aplicables las normas de competencia establecidas por la legislación procesal española.
10. Contacto e información
Para consultas relacionadas con servicios, pedidos o derechos de usuario, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente.
