Esta política de privacidad describe los métodos utilizados para la recopilación, tratamiento y protección de los datos personales de los usuarios que utilizan el sitio web.

El presente documento ha sido elaborado conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como las disposiciones sobre protección de datos en servicios digitales en España.

2. Principios de recopilación y tratamiento de datos

Los datos personales se tratan conforme al artículo 5 del Reglamento General de Protección de Datos. Se garantiza un tratamiento lícito, justo y transparente.

• Los datos personales se utilizan exclusivamente para finalidades determinadas, como la gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad y comunicaciones necesarias;
• Solo se recopilan los datos necesarios para cada finalidad específica;
• Los datos personales se actualizan cuando sea necesario;
• Los datos se conservan únicamente durante el periodo necesario;
• Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la seguridad y confidencialidad de los datos.

3. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos:

• Ejecución de contratos, incluyendo la gestión de pedidos, entrega y atención al cliente;
• Consentimiento del usuario para determinadas funciones o comunicaciones informativas;
• Interés legítimo para mejorar los servicios, garantizar la seguridad del sistema y prevenir usos indebidos;
• Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas.

4. Derechos de los usuarios

Conforme a los artículos 15 a 22 del Reglamento General de Protección de Datos, los usuarios tienen los siguientes derechos:

• Derecho a conocer los datos personales almacenados;
• Derecho a corregir datos incorrectos o incompletos;
• Derecho a solicitar la eliminación de datos personales;
• Derecho a oponerse a determinados tratamientos de datos;
• Derecho a limitar el tratamiento de datos;
• Derecho a la portabilidad de los datos;
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente y proporcionar, cuando sea necesario, una prueba válida de identidad.

5. Conservación y seguridad de los datos personales

Los datos personales se conservan según los siguientes criterios:

• Los datos relacionados con facturación y obligaciones fiscales se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal española;
• Los datos de comunicación se conservan hasta la retirada del consentimiento o durante un periodo máximo de 3 años desde el último contacto.

Para proteger los datos personales se aplican medidas de seguridad como cifrado SSL, sistemas seguros de copia de seguridad y controles de acceso.

6. Comunicación y transferencia de datos personales

Los datos personales solo pueden comunicarse a proveedores autorizados cuando sea necesario para la prestación de los servicios.

Esto incluye:

• Proveedores de servicios de pago;
• Proveedores de transporte y logística;
• Servicios de alojamiento y servidores;
• Proveedores de servicios técnicos.

7. Reclamaciones y autoridad de control competente

Los usuarios que consideren que el tratamiento de sus datos personales infringe el Reglamento General de Protección de Datos tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos conforme al artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos.

8. Contacto e información

Para consultas relacionadas con la protección de datos personales o el ejercicio de los derechos de usuario, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente.

Correo electrónico: orderstatus@donozahome.com

Teléfono: +81 (808) 362 93 25

Dirección: 6-4-11-602 ARAKAWA ARAKAWA-KU TOKYO 116-0002 JAPAN

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:10 a 15:10 horas

Área de servicio: España