El sitio web realiza entregas exclusivamente dentro de España, incluyendo regiones insulares y zonas de entrega remotas.
Todos los pedidos se procesan y envían a través de nuestro centro logístico con destino de entrega dentro de España.
Para pedidos inferiores a 192 €, los gastos de envío son de 8 €.
Para pedidos de 192 € o superiores, el envío es gratuito.
Después de la confirmación del pago, los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 2-6 días laborables.
Fecha límite de procesamiento:
Los pedidos realizados antes de las 15:10 horas podrán procesarse el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 15:10 horas comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En caso de días festivos públicos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
Conforme al artículo 28 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el cliente recibirá una confirmación electrónica del pedido después de completar la compra.
La entrega se realiza mediante servicios de transporte especializados en muebles y paquetes dentro de España.
La entrega estándar tiene un plazo estimado de 7-10 días laborables desde la fecha de envío.
Si se producen retrasos durante la entrega, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente para consultar el estado actualizado del envío.
Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables y los costes correspondientes conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Los costes adicionales, cuando correspondan, se mostrarán de forma clara antes de finalizar el pedido.
Después del envío del pedido, se proporcionará un número de seguimiento junto con un enlace para consultar el estado del transporte.
De esta forma, el cliente puede comprobar en cualquier momento el estado actualizado de la entrega mediante el sistema en línea.
Productos dañados o faltantes:
Conforme a los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, cuando se confirme la existencia de productos dañados o entregas incompletas, podrá realizarse una sustitución del producto o un reembolso según corresponda.
Dirección de entrega incorrecta:
Si la dirección proporcionada por el cliente está incompleta o contiene errores y esto impide realizar la entrega, los costes adicionales derivados del nuevo envío podrán ser cobrados al destinatario.
Para consultas relacionadas con la entrega o el estado de un pedido, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente.
Correo electrónico: orderstatus@donozahome.com
Teléfono: +81 (808) 362 93 25
Dirección: 6-4-11-602 ARAKAWA ARAKAWA-KU TOKYO 116-0002 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:10 a 15:10 horas
Área de entrega: España
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